2016年春运火车票正式开启销售模式，全民开始了“抢票”热，很多网友表示：“票已开抢，可假期还没定”。而对于大众的需求，铁路部门积极采取科学的方法，满足不同旅客的购票需求。（11月26日中新网）

往年，很多旅客通过抢票软件订购车票，由于是通过第三方软件购买，在改签、退票等中转程序中不仅该买的车票没有买到，还会造成旅客经济损失。

而随着“互联网+”时代的到来，铁路部分在采取多种购票方式的同时，也加大对12306官网购票软件的维护升级，购买春运车票首日，部分抢票软件就已失效，官网购票让旅客不用担心退了车票，钱还没返回来，也不用担心车票是否购买成功，铁路部门从科学、规范的角度保障旅客信息安全，让旅客在官网购票全程无忧。

同时，12306网站针对预售期60天的售票方式也推出新政实施，新的购票信息、改签退票方法都会及时发布在官网上，方便旅客购票的同时也让更多旅客有回旋的空间。

随着春运脚步的临近，铁路部门从官网系统的升级到购票日历的发布，从购票渠道的增设到方便务工人员和学生票购买等各方面做足了功课。真正实现“安全、方便、温馨”的春运目标。

每年的春运，铁路部门都在积极优化软硬件设施，而铁路作为国民经济发展的大动脉和大众交通工具，在前进的道路上仍然会遇到困境，但真诚的服务每一位旅客的初衷是不变的。

有更多旅客的支持和理解，用客观、公正的眼光来看待，相信铁路的明天会更美好。（张燕金）