记者从中国铁路总公司获悉，进一步做好旅客咨询信息服务，自1月30日起，12306网站首页增加“余票动态信息”栏目，滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息，方便旅客直接查询，余票数据每半小时更新一次。

春运虽难，却阻止不了我们回家的脚步，这一时期的火车站更是越发热闹。犹记得10年前的售票厅里，人头攒动，用宋丹丹的一句话说“那是相当壮观，锣鼓喧天，鞭炮齐鸣，红旗招展，人山人海。”随着科技的引领，现在的售票厅，只是有序的排着队，网络带给了我们太多的方便。

而且今年，“12306”客户端新增的正晚点查询服务、余票动态信息、购票验证码等等服务，进一步体现了铁路部门为了服务回家游子呕心沥血。暂且不论购票验证码事件好坏与否，单就铁路部门这份诚意，也应该得到大家的认可。

在这个关键时刻，发布“余票动态信息”栏目，让远方的游子不用再在火车站间徘徊，为了找一只老黄牛而费劲心机，“黄牛党”这个词汇即将成为历史，铁路部门在这一场没有硝烟的站场上打了一个大胜仗，并让急于回家的旅客乐在心头。

多一项服务，多一项方便，12306首页滚动公布余票信息，大家只需登陆12306网站点击所需方向列车某天余票数量，即可直接进入“车票预订”页面，查询该方向和日期的各次列车余票详情，也可查询预售期内其他时段的余票信息并购票，进一步方便了大家的信息渠道，使之外地游子能更加有针对性、目的性的了解票务情况。这样看似简单的服务，汇聚着多少人的努力，后台的维护人员每时每刻都要数据统计，及时了解各地的余票、退票等情况。

12306自2010年开通试运行以来，一直在欢呼声和质疑声中成长，今年的12306更是顶住压力，走向成熟。全国余票动态发布服务，正是走向成熟的关键一步。12306需要不断努力更新技术领域，使旅客体会到更近一步的方便，同时运用法律的手段让那些影响售票公平的软件开发者受到应有的制裁。

12306是铁路服务于民的平台，那么我们更应该对它多一点包容，少一点埋怨；多一点理解，少一点抱怨；多一点信任，少一点冷漠。面对前路尽管道路曲折，充满荆棘，相信12306会迎难而上，给各位旅客提供更加方便的服务。（彭俊冰）