细心的旅客这两天从12306网站可以看到一则公告：12306手机客户端从2月3日开始新增列车正晚点查询服务。在“我的12306”中的“正晚点查询”选项中，输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询到该列车在指定车站3小时内的正晚点信息。

这是一项很实用的服务，笔者虽然身为铁路工作人员，因为工作需要时常需要到火车站接站，但是接车前仍然得通过车站值班员查询生产系统中的列车运行图才能得知火车是否正点到达。在自己熟悉的城市，当然知道火车站的问询电话，但是那个问询电话往往特别忙，打很多遍也不一定能打通。到了自己不熟悉的外地，就不知道该打哪个电话了。自从有了手机这个新鲜事物，很多人都愿意问它而不愿意问现实世界中的人。尤其到了外地之后，很多人都有戒备心理，问的人虽然想知道自己心中问题的答案，但对得到的答案往往半信半疑，会多问几个人；被问的人也不一定就能什么都知道，而且往往会因为要占用自己的时间，不少当地人也不愿意为别人多解答类似的问题。想知道火车是否晚点这类信息就更是难上加难，即使到了候车室，询问工作人员也未必能得到满意的答案。

很多旅客坐火车都会提前按照列车时刻表提供的正点时间来到候车室乘车，来到候车室才发现火车晚点了，于是又百无聊赖的想方设法去打发时间。并且因为火车站是公众场所，来往的人员比较多，环境嘈杂，谁都不愿意在这么一个场合长时间逗留。所以如果知道火车的正晚点信息，就可以更好的计划自己到达火车站的时间，减少在候车室候车的时间。

自从铁路实行互联网售票以后，已经将越来越多的便利带给普通旅客，最起码大家不用在售票厅外通宵排队等待那屈指可数的几张紧俏车票。通过12306这几年的发展变化，大家也可以欣喜的发现，从支付方式最开始的只能使用中铁银通卡，到可以使用各大银行的银行卡（包括储蓄卡），到2014年6月3日可以使用支付宝进行支付票款；从单纯的互联网网站订票发展到2013年12月9日手机客户端上线，使铁路的服务真正走到了“互联网+”的时代。相信伴随着科技的不断发展，12306也会提供大家越来越方便的出行体验。