• 12306的成长与蜕变

  据报道:2021年9月16日-10月7日,旅客在铁路12306APP首次成功开通铁路e卡通,均有机会获得价值3000元的智能手表、价值1000元的蓝牙无线耳机、电动牙刷等心动好礼!(中国经济网）

  2021-09-25

• 铁路12306软件，民众出行的好帮手

  铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理等功能。2010年伴随着3G网络的普及，当时的铁道部在北京举办的第

  2021-02-17

• 莞惠城际客流高峰购票乘车有窍门

  10月4日假期过半，即将迎来返程高峰，提醒计划乘坐莞惠城际出行或购买返程车票的广大旅客注意啦，笔者认为畅行旅途，惠莞城际动车购票乘车有些小窍门:第一招是早做安排。据了解，今年中秋国庆长假，旅游、探亲、学生、商务、务工等多重客流交织叠加，尽管铁路部门运力安

  2020-10-04

• 12306不断优化，让旅客体验更美好

  铁路互联网售票至今，8年来12306平均每年售出车票30亿张，日售票能力由1500万张提升至2000万张。1月10日，春运拉开帷幕的首日，全新的12306监控中心首次面向媒体公开亮相。在经过多年磨炼之后，12306成长势头喜人：支付方式多样化，业务范围也扩展到快递送票、订餐、约车

  2020-01-16

• 火车坐过站，一招免费送回

  笔者昨日回广东时，在高铁上遇到一位神情紧张的乘客，要找列车长补票。原来他本应该在韶关站下车，因为打瞌睡错过了下车时间，下一站即将到达广州，因为担心多坐了一个站，在广州南站无法出站，就跟列车长说要补韶关到广州南的车票。列车长在了解情况后，跟这位男士说：

  2019-11-22

• “12306扶贫商城”上线，服务为民尽显铁路担当

  从中国国家铁路集团有限公司获悉，10月17日是我国第六个国家扶贫日，也是第二十七个国际消除贫困日，铁路12306扶贫商城将于当日上线试运营，以助力贫困地区企业和产品拓展销售渠道，帮助贫困地区群众稳定增收，打赢脱贫攻坚战。（新华网 10月16日）扶贫，长期以来是我国

  2019-10-18

• 12306上线“扶贫商城”新功能试运营啦！

  今日是2019年10月17日，在我国第6个扶贫日、第27个国际消除贫困日到来之际，铁路来了一个重大惊喜，就在铁路12306APP软件上上线了一个很是给力的新功能，它就是“扶贫商城”，从今日起正式试运营啦！随着铁路的发展，有着时刻为人民服务的精神，只为让人们的出行更加地方

  2019-10-17

• 错乘、过站处理方法须知晓

  清华毕业的留美博士李某，在发现自己坐错车后，想都没想直接拉下了列车的紧急制动阀。列车临时停车，晚点了五分钟，影响了后续所有列车的运行。7月12日，李某打算坐G1337次列车从上海虹桥站前往嘉兴南站，误上G7325次列车，当他发现坐错车时，车门已经关闭，竟然直接拉下

  2019-10-16

• 使用铁路12306购票的一些体会

  铁路自从推出12306购票之后，从很大程度上方便了选择铁路出行人们的旅行生活。从此，寒暑假孩子上学、外出旅行不再需要在售票厅和各代售点彻夜守候等待购票，而手机12306客户端的推出则更是方便了人们随时随地地规划自己的旅行。虽然目前公路大巴也推出了网上购票（大多

  2019-09-10

• 出行在外的“马大哈”，请看过来

  暑期已经过了快一个月了，大批大批的探亲、访友、游玩的老铁们，北上南下的过得很充实。暑运有个特点除了人多外行李也是蛮多，所以总会有许多丢三落四的“马大哈”出现。 先看看这些“马大哈”丢出的花样吧！“列车员你好，我的一个行李箱还在车站候车室忘记

  2019-07-23

• 从质疑到叹服：有种体验叫“高铁商务座”

  “高铁的商务座与普通座有什么区别?从贵阳到厦门要花上11个小时,一张车票两千多块,比机票还贵,这钱花的值吗?“近日,网上一段关于高铁商务座的视频迅速走红,这位视频拍摄者带着一家三口和满满的质疑开始了“高铁商务之旅”。完成这次特殊的体验后,他满心的质疑一扫而空,进

  2019-07-17

• “候补车票”上线，挥手告别黄牛党

  中国的春运是地球上迄今最大规模的人类迁徙。春运背后是现代文明史上最剧烈、最迅猛的城市化、工业化进程。一张窄窄的火车票寄托着太多人回家的渴望和沉重的乡愁。一直以来“黄牛党”、“抢票难”等这些词语一直出现在每年的春运之际，也是网友热议的话题。然而就在今年

  2018-12-09

• 

  坚守，让服务零差评

  “列车长，我要求下车，我还要赶八点的火车去办事１一名男子走进餐车，态度强硬面色不悦向列车长要求。“您先坐，现在列车晚点，临时停车……”徐锋车长耐心向旅客解释着。15：33分， k1610次列车六盘水开车没多久，列车缓缓停下。等待20分钟之后，列车长徐锋与成都局客

  2018-09-08

• 使用12306手机客户端的一些体会

  笔者利用今年春节的假期时间回四川江油做了一次故地重游，虽然作为铁路工作者，但是这种因私外出还是自己买票更加方便。笔者首先根据自己的返程日期，在12306手机客户端上开售车票的当天，成功预订了返程的车票。而后，就跟关注一个热点的动态一样，经常性的关注、刷新自

  2017-02-03

• 

  西安南站退票两个月后钱款不知去向

  西安南站退票两个月后钱款不知去向,从退票日2016年6月9日凌晨算起至今2016年8月10日，已经两个月了，经过多方沟通，钱款于西安南站处不知去往何处，无法退回给我。车站方面表示无法处理，遂将整个事件叙述如下，望能得到帮助，惩处不法分子。找回我该退的车票钱。本人于

  2016-08-14

• 常用联系人上限设置 限制恶意囤票 维护乘车人合法权

  2015年9月份，12306铁路网络购票平台发布公告，对注册用户常用联系人累计上限调整为20人，并对新添加联系人设置180天内不能进行删除操作。这样的举措又是出于怎样的考虑呢？大家都知道12306铁路购票网站的诞生可以说是大大方便了广大用户的出行，甚至改变了铁路乘车人的

  2016-07-16

• 12306图形验证码 验证安全 保障权益

  随着互联网科技的不断进步，越来越多的人享受着互联网带来的便捷，具2015年不完全数据统计，我国网民人数已经达到6.68亿，网络普及率达到48.8%，至此我们也正式迎来了信息化时代。伴随互联网的发展，12306铁路网络购票平台应运而生。据统计，2015年铁路部门共发送旅客25

  2016-07-16

• 铁路部门出于安全考虑停开列车有必要

  暴雨最近对于很多地方的交通都造成了一定的影响，特别是在对于铁路交通的运行，也造成了一定的影响，现如今铁路运行方面的问题大家都很关注了，因为暴雨导致很多地方出现了路面积水方面的问题，所以如果在这种情况下，如果铁路还要继续运行的话，那么就会比较危险，也是

  2016-06-20

• 春游季 动车行 早准备 行无忧

  2016年铁路春游运输期限为3月19日至4月17日，共计30天……计划加开至上海虹桥、苍南、温州、合肥、义乌、衢州等方向共30趟旅客列车，均经过杭州东站。（2016年03月28日人民网）春天万物苏醒的季节，也是旅游出行好时节，结伴远足踏青赏花，是多么美妙的享受。作为一

  2016-04-01

• 12306退票多久到账

  经常在12306买票的人们都知道，为了照顾到大家行程可能有变的情况，网站也设有退票的功能。其实网站退票的方法也很容易，一般操作一遍就会了。在这我就不一一向大家描述，那么，可能很多人想知道的是12306退票过后，多长时间能到账呢？下面小编就带大家讨论一下，12306退

  2016-03-21

• 12306网站退票手续

  现在，随着社会先进的发展，越来越多的人已经学会，并在网上买回家以及外出的车票了。其中12306是大家信赖并的买票网站。可是我们知道，在12306上买票也有大不方便，就是票得提前买，尤其是在春运期间，一票难求，却不得不选择提前几十天买票。可是，你无法保证你的行程

  2016-03-17

• 包头铁警详解过三品安检仪注意事项

  春运期间，包头火车站人潮涌动，广大旅客携带大包小包行李，步履匆匆，期待着早早的踏上回家之路。春运期间，大部分旅客特别是外来打工者会选择铁路回家过年或探亲访友，往往携带的行李物品较多，加之客流较大，回家心切，容易着急慌张，在过三品安检仪时经常发生行李物

  2016-03-01

• 喜看12306手机客户端新变化

  细心的旅客这两天从12306网站可以看到一则公告：12306手机客户端从2月3日开始新增列车正晚点查询服务。在“我的12306”中的“正晚点查询”选项中，输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询到该列车在指定车站3小时内的正晚点信息。这是一项很实用的服务，笔者虽然身为

  2016-02-05

• “12306”技术革新 更好服务于民

  记者从中国铁路总公司获悉，进一步做好旅客咨询信息服务，自1月30日起，12306网站首页增加“余票动态信息”栏目，滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息，方便旅客直接查询，余票数据每半小时更新一次。春运虽难，却阻止不了我们回家的脚步，这一时期的火车站更是越

  2016-02-04

• “12306”手机APP新增正晚点查询功能

  记者从中国铁路客户服务中心获悉，为了便于广大旅客春运出行，“12306”手机APP自2月3日起新增列车正晚点查询服务。旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，在输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚

  2016-02-03