铁路自动售票机是铁路旅客借以直接实现整个购票行为的装置。

具有以下基本功能：①铁路客运信息查询。从旅客出行的角度出发，主要包括列车时刻表、票价、席位、换乘方案等信息、便利服务信息和营销服务信息等。②售票功能。旅客首先输入选定的车次和到站，按规定的方式付款，售票机印制车票，完成售票过程。③与旅客出行有关的城市交通、旅游景点、商业区、旅馆等信息的查询。

为保障自动售票机的正常运行，铁路自动售票机网络还应具备以下辅助功能：①自动售票机监控。对自动售票机出现的各种情况进行监控，以便及时处理。例如：票卷用完、制票机故障、自动售票机网络故障等。②自动售票机对账。在自动售票机、银行系统、铁路售票系统之间进行对账。