接触网设备的运行需要通过受过专门教育并有工作经验的操作人员来完成。准则和操作规程规定了工作流程和操作方法。这就使得新员工能够学会掌握接触网作业的知识。

员工培训的目的是使职工掌握正确的实际操作技能和认识了解错误和违章操作可能发生的危险。可以按照所学知识和从事接触网设备工作的难易程度，把人员区分为

—作业活动管理负责人：指被任命为对作业活动有直接管理职权的人员。需要时，其部分职权可以授权给他人 (见欧洲标准EN50110-1);

—电气设备安装负责人： 被任命为对电气设备安装有直接管理职权的人员。需要时，其部分职权可以授权给他人 (见欧洲标准EN50110-1);

—熟练人员： 受过相关培训和拥有防止触电经验的人员 (见欧洲标准EN50110-1);

—接受过培训的人员： 在熟练人员指导下可以防止触电的人员;

—铁路工人： 不允许从事接触网作业，但掌握在电气化铁道线路上作业安全知识的人员 (见欧洲标准EN50110-1);

—普通人员： 既非熟练人员，又不是见习人员的人员 (见欧洲标准EN50110-1)。

按照接触网作业的特性，实际经验与电气专业知识，都是作业人员进行作业的前提条件。按照EN50110标准的第1篇，作为电气工程师、电气技师或电气装配工人应取得电气技术教育毕业证书。对熟练人员的特殊要求还包括了解铁路运营方面的基本知识。电气熟练人员规定电气接受过培训的人员的工作类型和范围并予以督导。铁路工人可以在电气化铁道上，但不得在接触网上作业。在通过电气熟练人员的指导后，能够了解电气列车运行可能带来的危险并按相应的规定规范其行为或作业。

定期进行培训使知识得以更新和深化。相关培训的时间可安排为两年，培训包括所有重要的现行电气操作标准和规程以及对故障事故的评估。