春运将至，这被誉为人类历史上规模最大的人口迁徙，自上世纪90年代初开始，就成了中国所独有的专用名词，也成了逢年末之际我们所不得不面对的、牵涉面最广的、争论最激烈的话题。从起初时的吐槽、争议到如今铁路部门推出的贴心举措来看，铁路服务在不断的创新完善。

就拿火车票退票改签来说，2016年春运又有了新的便民措施，规定火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异：1.对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。2.票面乘车站开车前48小时（两天）以上的，可以改签预售期内的其他列车，退票时收取票价5%的退票费;3.开车前24小时以上、不足48小时的，可以改签开车前的列车和第二天列车，退票时收取票价10%的退票费;4.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。5.开车后：只能改签当日其他列车，只能在票面发站改签。6.改签费用：改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，按不足24小时收退票费：20%*票价。这在很大程度上方便了出行的民众，节省了旅途开支。

当然，铁路部门推出的便民措施远不止如此。据新闻报道，自2015年12月1日起，广州、广州东、深圳、长沙、株洲、湘潭、衡阳、怀化、海口、三亚10个车站分别进驻当地17所大专院校放置自动取票机，进一步方便广大学生取票。曾几何时家在外地的广大莘莘学子，为了回家过年彻夜排队买票，买到票的手舞足蹈，没买到票的同学脸上写满失望。而现在自动售票机送票上门，为学子们省去了购票的忧愁。

铁路部门的一系列措施，都紧紧围绕着服务于民的理念，虽然并非都是众口一词的赞扬之声，但其努力转型的决心却清清楚楚显而易见，我们应当为他们所付出的努力点赞！