付娇娇是广州四组硬座车厢的一名列车员，在春运期间她带病工作，始终坚持在春运第一线。

春运中的一次乘务工作中，付娇娇重感冒，咳嗽，流鼻涕，她说嗓子疼的如刀割。“春运人员紧张，我要请假休息别人必将受累提前走，我还是坚持吧……”

春运期间硬座车厢客流量大，车厢走廊里挤的到处都是人，工作量之大是大家想象不到的。清扫一趟下来满满几袋垃圾，汗水湿透了衣襟，原本就感冒，一趟清扫下来更是虚弱了，嗓子沙哑的快说不出话了。在工作的同时还不忘对车厢里的重点旅客细心服务。付娇娇所在的4号车厢32号座位上有位独自带4岁儿子回广州过年的妈妈。硬座车厢人多拥挤，孩子在拥挤的车厢很不舒服总是哭闹，路上不好好吃饭，孩子和妈妈都整得精疲力荆付娇娇打扫卫生时知道了，总会去哄孩子，给孩子打开水，，帮着孩子妈妈带孩子上厕所，让孩子妈妈有了片刻歇息。由于南北气温差异，孩子在旅途中突然发烧了，付娇娇赶紧通知车长，让广播找医生，帮着孩子妈妈把行李物品拿到餐车，安排在重点旅客坐席上。在医生的嘱咐下给孩子吃药，付娇娇忙完车厢里的工作总是抽空去餐车看看孩子。一路上的悉心照顾，孩子和娇娇建立了深厚的感情，总是喊着娇娇姐姐什么时候上班，我要找娇娇姐姐……