2月12日，由洛阳开往邓州的4731次列车终到邓州站后，6号车厢乘务员沈麦琴在整理卧具时，发现一部苹果手机，立即将手机交给值班车长吴志强。

吴志强拿到手机后，第一时间与失主手机通讯录里的家人进行联系，失主的家人接到吴志强的电话后非常感动，并约好时间在列车返回南阳时让失主到南阳站接车。

当晚18:02，列车到达南阳站，失主早已在站台上等候。当失主接到手机后，紧紧握着吴志强的手表示感谢，并送上礼品表达失主的心意，吴志强婉言谢绝并不断的说“这算什么事儿，都是我们应该做的”。