2月12日，由郑州客运段北京二队担当的K183次列车停靠在北京西火车站的站台上正在迎接旅客上车。在众多旅客当中，站台上出现一位腿部打着石膏拄着双拐的旅客，而他的身旁是其背着重重的行李的妻子，吃力的掺扶着这位年轻人，一步步往所在车厢走去。

列车长李喜梅及时发现，上前询问得知，夫妻俩一位是三车六号上铺的一位是五车三号的中铺。考虑到二人的困难，李喜梅及时给他们调整安排到一个车厢，并为其变更了下铺。

一路上，李喜梅指派专人对其重点照顾。一路奔波，列车终于到达重点旅客的目的地郑州时，李喜梅提前联系站，为其提供轮椅代步，并帮扶该旅客下车。

列车工作人员的一路精心照顾，得到该旅客和家属的一致肯定和感激。