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及时宣传解释是铁路服务的重要工作
将旅客安全运输，为旅客提供优质服务是列车员的职责所在，列车员在车门口验票、扶老携幼，在车内要为旅客提供开水，营造良好的卫生环境。但是为什么有的列车员经常被旅客投诉呢？究其原因，主要是很多的工作都在做，却没有及时的向旅客宣传解释，造成“误会”而投诉。久
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中国铁路，心系灾区
今天看到中国南车抽调列车支援灾区这一新闻，让我有了一点小小的感触。在世界的东方，有一片广阔的土地，边界有壮丽的高原，令人生畏的世界最高峰，还有广阔的盆地，富饶的平原，起伏的丘陵。不论人文还是地理从西到东，从南到北，各具特色，互相映衬。最重要的是在这片
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铁路上的哲学
今天看了关于哈大高铁首次换图提速运行的新闻，有一些自己的想法，在这里跟大家分享一下。马克是主义哲学在中国的重要地位我想我不必多说，马克思主义哲学的科学性，不论是在我们的学习中还是实践中，都得到了证实。而马克思主义哲学的作用最主要的是指导实践。对于我们
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请不要把他们放在显微镜下
岁寒，然后知松柏之后凋也。我们没有经历过一种职业，我们永远不会明白这一职业的艰辛，有时候，我们看到的只是一个表面，甚至是站在对立层面上去审视这一职业，当然这就是矛盾之所在，例如客运职工与旅客。不知从什么时候开始，铁路职工已经退去了先前的“光环”，进而
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良言一句三冬暖
作为需要长年乘坐火车的旅客，对铁路的服务，从以往的“铁老大”，到如今的“服务旅客”，切实让我感受到了铁路的变化，铁路服务的更新，铁路客运质量的提升。尤其是在列车上，这样的感受，更加深刻。因为从购票、进站、候车、乘车、直至到达目的地，在与铁路系统的一系
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列车上，家一样的温暖
4月17日，我乘坐1133次列车去乌海，正在铺位上看书，看到一名旅客被乘务员送回我对面的铺位上。原来，这么旅客从卫生间出来时晕倒在洗面间地上，正好车厢里的乘务员在洗面间打扫卫生，发现旅客晕倒，忙上前扶起旅客送回来。乘务员委托我帮助照顾一下旅客，她说要找列车长
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铁路安全，从你我做起
铁路给人民群众的出行带来了方便，也给我们的生活带来了活力，带来了生机，带来了繁荣，铁路作为国家重要的基础设施、国民经济的大动脉和大众化的交通工具，在现代运输体系中发挥更为重要的作用，绝对是运输行业中的中流砥柱。由于一些人的不注意自己的行为，经常导致悲
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风雨中的白杨树
有人说内蒙古的天是娃娃的脸阴晴不定，对于我们这些刚刚踏入异乡的旅者来说也是真真正正的感受了一下大西北天气的豪爽。乍暖还寒，我们迎来了久违的暖风。大街小巷上爱美的女孩个个都穿的花枝招展、裙角飘飘；好多好动的男孩手中拿着篮球，额头上冒着大大的汗珠；就连路
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“光盘行动”之我见
笔者作为一名基层铁路工作者，平时总能遇到各种不同程度的浪费现象，在餐车就餐时，有的旅客点的菜很多，但是并没有吃完，剩下的很多都倒掉扔了，有的工作人员，打的饭菜量远远超过自己的饭量，每天都有太多的饭菜白白浪费掉。虽然现在的生活水平不像从前那样“一穷二白
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从京津城际感受中国铁路发展
四月二十一日，乘坐在北京开往天津的城际高速上，心里有一种说不出的激动，虽然这条线路已开通很久，关于它的报道也有很多，但是第一次亲身坐在奔驰在这条线路的列车上，还是感叹万千，中国铁路的发展变化真可谓是一日千里啊。一条直通两地的铁路，一段仅半小时的旅程，
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