边媛是呼和浩特铁路公安处的一名80后女网警，她2010年毕业于铁道警察学院，毕业后通过公务员考试来到呼和浩特铁路公安处工作，至今已从警6年，27岁的她爱笑可爱，让人不由自主的将她和很有亲和力的网络警察卡通形象联系起来，工作中她却是一名严肃、阳刚的女孩，虽然是大部分时间在电脑前，但她打扮从来利落干练，帅气十足。

谈起网络诈骗，她希望通过媒体宣传不断提高网络诈骗防范意春运将至，边媛特别提醒大家，有一些山寨12306网站在搜索引擎中占据推广位置，这些网站页面布局有的与12306网站非常相似，购票者千万不要在非官方网站购票。

边媛介绍，有些网站或者黄牛会挂着有途径，有关系，一定可以买到卧铺或座位的名号代订火车票，或者以低廉价格吸引购票者购票，有不少旅客买了之后发现，只是把购票的钱或者是定金打过去了，但是没有车票。还有的以票到付款来取得信任，可是 “票”快递过来了，大部分人会让人代收货，以至于没有检验或是草率简单的看了看后，就签收付款了，回去仔细一看收到的不过是一张及其低劣的仿制票。

“现在一些旅客喜欢手机抢票，方便快捷，一些手机木马病毒伪装成“12306”软件诱骗用户下载安装，从而拦截用户各类信息，造成旅客的损失“边媛说道“现在的各种抢票软件鱼龙混杂，很多都被植入了密码病毒，还有一些完全是钓鱼网址，建议用户不要使用，一定要从官方网站下载12306的应用程序，并且安装手机杀毒，防护软件”

“办理退改签业务时，要直接登录网站或到火车站办理，有些以400、800开头甚至来电号码为12306的诈骗电话，高度模仿官方客服的语气与套路极具迷惑性，他们通过一些非法渠道获取了购票人信息，以各种理由号称无法完成交易，要求乘客按照他们的指示去银行来进行退款，或者在其提供的网站上输入银行卡号进行退款。因此，接到400、800开头的电话时，旅客要提高警惕。

边媛提到今年春运抢票前，铁路部门新规要求旅客购票前需通过12306官网或客户端进行手机双向核验。网民需谨防虚假认证网站和认证诈骗短信。如遇问题应直接拨打12306进行咨询。对于成功购票到达目的地的旅客，边媛提醒没有用的火车票也不可以随便乱扔，一点要处理好，不然自己的信息可能会泄露。