乌鲁木齐客运段

岁月如梭，长路当歌。在下了一场又一场雪后，天气越来越冷，年越来越近，回家过年的人数量逐渐增多，铁路人迎来了“春运”，全国人们迎来了“春节”。乌鲁木齐客运段全体干部职工，秉着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，力争让春运“平安、有序、温馨”，让旅

中国人所期盼的春节就要来临了，临近年关人们随处可见匆匆赶着回家过春节的身影。为了让更多的人能平安回家团聚，客运一线的乘务员放弃了自己的小家，父母远在他乡无人陪伴，下面让我们认真聆听乌鲁木齐客运段北京六组乘务员的心声吧。金尤：“每逢佳节倍思亲”，对于我

“列车长您好，我们10号车厢的乘务员寇辉非常优秀，一路上让我们感受到家的温暖，我们几位代表全车厢旅客对她提出表扬和感谢”。2018年2月12日，乌鲁木齐局乌鲁木齐客运段北京六组值乘的Z69次列车运行在柳园至哈密站间，有几位旅客找到当班列车长袁亚明，把一封满含着感

过年，就是要和家人团聚。过年，就是要和妈妈在一起。对于张骏涵小朋友来说，这两件事可是他寒假的头等大事，从爸爸手中拿过车票，他开心极了，这两个愿望马上都要实现啦！2月11日4:50分，武威车站，Z70次列车16号车厢乘务员阿依古丽在车门口立岗，看到一个男子领着一

一趟因油罐车泄露污染线路原因持续了53个小时的漫长旅途，一路全心为旅客服务的浓浓铁路情……2月12日17点45分，由伊宁车站开往济南站的K1338次列车，因线路故障在途中滞留了6个小时后，终于驶进了济南车站。2018年2月12日，农历腊月廿七，离中国传统节日——春节还有不

2018年新年的气息早已在空气中弥漫，忙碌了一年的人们大都在准备阖家团聚欢度春节。然而，我们乌鲁木齐集团公司乌鲁木齐客运段福州一组两位优秀的列车长和全体乘务员们，必须坚守在自己的岗位上，将一波波回家、探亲、旅游的乘客安全送达目的地。春运，对于旅客来说，意

走在干净整齐的车厢里，视线所到之处有三四个小板凳映入眼帘。你可能会有点纳闷：这些小板凳都是干什么用的呢？而且继续走，你还会发现，每个硬座车厢都有三四个这样的小板凳。“大叔，累了吧？来，这个小板凳给你，坐着歇会１乘务员马亚丽边说着边给旅客递上了一

春运期间，在无数的人来人往中总有一些需要我们帮助的弱势群体，也总会留下感人的事迹，让人们细细品味。2018年2月9日乌鲁木齐客运段北京二队三组担任的z179次列车在折返站迎接旅客回家。列车长李倩远远的在人流中看到一位年轻母亲左拎右扛还领着一个不断大喊大叫的小孩

2018年2月7日，由乌鲁木齐客运段北京二队一组担当的Z179次列车北京始发开车后不久，乘坐在3号车厢16下铺一个两岁小女孩不适应车上环境，哭闹不止，列车长王璐在巡视车厢过程中，看到了这个哭闹的孩子，问询情况后，配合家长安抚这个小旅客情绪，在安抚过程中，列车长王璐

2018年2月5日，由乌鲁木齐客运段北京二队2组担当的Z179次列车终到乌鲁木齐车站。 待旅客全部下车后，9号车厢乘务员施小琴在整理卧具时捡到一个黑色香奈儿钱包，于是她迅速使用对讲机告知列车长，待车长到现场检验后发现，里面装着：一万两千九百元及5张银行卡，

2018年2月5日，由乌鲁木齐客运段北京二队一组担当的Z180次列车，在到达乌鲁木齐站后，由车站工作人员，搀扶一名男性旅客送上列车。3号车厢乘务员王海潮向车站工作人员了解了旅客大概情况。 原来这名男子姓王是位盲人旅客，独自乘车到乌海下车。乘务员王海潮将王先生

乌鲁木齐客运段上海二队4组列车员康州，是2010年4月踏入铁路行业，从事电力线路维修工作，整天与电路打交道，整个区域的铁路线路供电和电力设备维修都属于他的工作范围。说到春运，作为线路工时期的他对春运的印象也只是在原有的工作上更加的细化更加的仔细认真，确

春运期间，硬座车厢常常会大超员，为了解决无座长途旅客长久站立的疲劳，乌鲁木齐客运段北京八组党支部采取了一些爱心小措施的服务方法，其中之一就是专门给无座长途旅客提供“爱心小板凳”让他们累的时候可以有地方坐着缓解一下旅途疲劳。对于此项爱心小措施，得到了旅

近期，何女士乘坐由乌鲁木齐客运段北京三组值乘的Z70次列车，从嘉峪关上车前往北京探亲，她经历的一件事情，让她感动不已。原来，从嘉峪关上上车的何女士，把家里的车门钥匙带上了列车，导致送站的爱人无法开车返回酒泉家中。列车长积极联系，通过两趟列车和两个车站的工

2018年2月1日春运开启，这嘲人类最大规模的短期迁徙”又一次拉开了帷幕，今天是春运的第4天，回家的旅客只多不少，然而我们也逐渐进入忙碌的状态。“春运”承载着责任，使命。“平安，有序，温馨，让旅客体验更美好”是春运的新理念。由乌鲁木齐客运段北京二队四组值乘的

现代的通讯手段有很多，人们通过电话、邮件、QQ、微信等方式，使得交流更加方便、快捷。然而，乘坐Z70次列车的何女士却选择最传统的方式洋洋洒洒的写了一封感谢信，交到了列车长高倩的手中。2018年2月4日0时16分，家住酒泉的何女士踏上了由乌鲁木齐客运段北京三组值乘的

正值春运期间，乌鲁木齐客运段北京车队值乘的Z69/70次“天山雪莲号”号列车，发挥年青职工多的优势，将新疆文化资源引入“天山雪莲号”列车，并提出了“安全温馨、情满京程”的服务理念。 2018年2月4日，由乌鲁木齐客运段北京三组党支部担当的Z70次列车，运行在定边至

“汽笛声声欢歌起，车轮滚滚舞新风。新疆列车大家庭，欢迎天南地北人。美好旅程乐融融，乘车安全放第一……”2月6日，由乌鲁木齐客运段北京二组担当的Z69次列车上，列车员在用快板的形式向介绍旅行安全常识，得到旅客一致好评。这是在春运期间，北京车队开展的快板

（朱冰）2018年2月6号，由乌鲁木齐客运段北京二队一组担当的Z180次列车运行在武威至中卫间。由北京二队党支部牵头，组织的文艺小分队下车厢为旅客展示新疆特色的民族歌舞。欢快的民族音乐响起来，把乘车的旅客从各个车厢吸引过来。 来自乌鲁木齐米东新区的金喇叭艺

（朱冰）“车长，11号车厢4号下铺有位旅客心脏难受，需要医生。”11号车厢乘务员金亚文焦急地向Z180次乌鲁木齐客运段北京二队一组列车长汇报情况。当班列车长李辰昱即刻通知广播寻找医生，并迅速赶往现常转瞬间，11号车厢有位旅客需要医生救治的信息，通过广播使全列的乘

2018年2月2日20点22分，乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐客运段北京六组值乘的Z70次列车正点到达终点站北京西站，重病旅客何孝新的女儿激动的拉着列车长袁亚明的手说：“有了你们的热心帮助，我妈才能平安到站，非常感谢，你们这趟列车是最有爱的列车。”2018年2月2日凌晨零点

随着2018年春运大幕的开启，农历新年的脚步也越来越近。 站台上，回家的脚步匆匆；列车上，团圆的心情更加迫切。为了让旅客回家的路更加温馨，让旅客的乘车体验更加美好，乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”七组的乘务员利用休息时间专门排练了新疆舞蹈，并组成了文

2018年2月5日由乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”七组值乘的Z180次列车到达武威车站。 在车门口进行验票的16号车厢乘务员权永强看到一名没有右臂的残疾旅客，他细心的记住了旅客的座位号，列车武威站开车后，权永强来到旅客所乘坐的16号车厢101号

“我们新疆好地方呀，天山南北好牧抄…”，2018年2月1日，在优美动听的《新疆好》歌声中，乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐客运段北京六组开始了首趟春运工作。新疆是歌舞之乡，能歌善舞更是西北边陲少数民族独特的风情。为了积极响应集团公司打造特色文化列车，乌鲁木齐客运

2月4日下午17时，由乌鲁木齐客运段北京二组担当的Z70次列车运行在鄯善北至哈密间，此时车上充满了欢声笑语，掌声此起彼伏，热闹非凡。 原来，这是在春运期间北京车队开展的民族舞蹈下车厢特色服务活动。今年48岁的李阿姨是一个舞蹈爱好者，听到列车广播传出欢快的音乐