乌鲁木齐客运段

由乌鲁木齐客运段北京二队六组担当的Z179次列车缓缓进入了北京车站，经过短暂的休整，六组的全体乘务员们又以全新的精神面貌迎接旅客的到来，开始乘务之行。暑运还未结束，客流量依然是有增无减。车站放行后在人流中，有几位中年妇女推着一位老人缓缓走到了12号车厢赵雪

2016年8月17日，乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京三组值乘的Z69次列车到达乌鲁木齐南站，重病患者韩军在妻子的搀扶下与前来送他们的列车长高倩告别，他对高车长说：“谢谢你们一路上对我的贴心照顾，让我感到非常温暖，你们这趟列车的服务是最棒的。”2016年8月16日，乌

8月的乘务，对于才工作不久的乌鲁木齐客运段北京七组乘务员马欢来说，每一趟都有每一趟的精彩，上趟才运送完到新疆旅游的大妈们，这趟又迎来了夏令营的学生团体。北京西站立岗的时候，马欢和对班常衡就注意到自己车厢的旅客很整齐，五十多个穿着白色T恤蓝色裤子的学生构

（朱冰）2016年8月3日，乌鲁木齐客运段北京二队1组担当的Z180次列车，运行在武威至中卫间，11号车厢19号下铺64岁杜阿姨突发疾病，呼吸出现间断。同行家人慌忙通知车厢乘务员何丽伟，乘务员迅速用对讲机报告当班列车长张燕彬。列车长张燕彬带领红十字车厢乘务员赶到现场，

（朱冰）8月，铁路暑运迎来了又一个客流高峰期。乌鲁木齐客运段北京二队1组值乘的Z180次列车，乌鲁木齐始发站15号车厢上来一位拄着双拐的老人。15号车厢乘务员王翠看到老人独自出行，提着行李，拄着双拐腿脚行动不变，主动来到老人身边，帮助老人提拿行李。老人名叫李继

炎炎夏日袭来，铁路暑运工作面临着重大的考验，酷热的季节对出行的人来说，身体和心理都是一次严峻的考验。我们“新粤玫瑰”用真诚的服务，待旅客如亲人的承诺，在炎炎夏日给旅行者们带来一抹清凉。我们乌鲁木齐客运段广州九组的全体乘务员更是卯足了劲，将暑运工作做到

现在正值暑运，客流量非常大。由乌鲁木齐客运段北京二队六组的乘务员们没有丝毫懈怠， 面对这样的大客流，仍然保持良好的心态，高标准作业。暑运期间，家长带着孩子出门旅行，对于火车，小朋友都是好奇，喜欢在车厢内奔跑，东摸摸，西看看，乘务员随时都要在车厢里巡视，

2016年8月10日由乌鲁木齐客运段北京二队担当的z179次列车缓缓停靠在北京站台。随着列车的停稳旅客放行从不远处迎来了这样一支特殊的队伍。他们服装统一，队伍整齐，浩大。他们是10号车厢的小队伍，原来是“夏令营”的孩子们。游玩结束这是要乘坐我们这趟列车回家。负责带

微笑，是一种无声的亲切的问候；微笑，是一种无言的温馨的关怀；微笑，是一种无言的鼓励与支持。我们需要别人对自己的微笑，我们也要把微笑无私地献给别人。乌鲁木齐客运段成都五组，为了更好的落实三个出行，全心全意为旅客服务，从本趟车开始，两位列车长对乘务员的微

“车长阿姨，能给我留个电话吗？我很喜欢你。”8月9日，一个小姑娘跑到列车长宋东丽身边笑着说。 2016年8月8日，正值暑运期间，由乌鲁木齐客运段北京车队第五包乘组值乘的Z70次列车，由乌鲁木齐南车站开车了，13号车厢19号下铺的旅客欧红莲带着自己10岁的女儿笑笑找到列

8月7号乌鲁木齐客运段北京二队二组值乘乌鲁木齐至北京的Z180次列车高速运行，车窗外是空旷的戈壁滩，3号车厢内却热闹非凡，音乐的旋律在车内回荡，旅客们开始了一场车厢"音乐会"。 他们是来自乌鲁木齐的8名青少年萨克斯手，在他们的老师高翔先生的带领下去参加第13届"星

8月7号晚22:40乌鲁木齐至北京的Z180次旅客列车运行在临河至包头站间，值乘的乌鲁木齐客运段北京二队二组广播员刘欢路过4号车厢，发现车厢内旅客在5-6号铺位周围围观，大家显得很焦急，议论纷纷。经过询问当班列车员周闵得知团体旅客中的一名7岁大的小朋友突发高烧，体温

8月1日，乌鲁木齐客运段广州一组值乘的Z137次列车到达广州车站。受台风“妮妲”的影响，列车停运一天。为做好列车停运期间的安保工作，在列车长王媛的带领下，大家严格执行看车制度，全员坚守岗位，看守期间无一人外出。同时为了给旅客创造一个舒适安全的旅行环境，停运

2016年7月30日，由乌鲁木齐客运段北京二组担当的Z70次列车在乌鲁木齐南站迎来了一群“特殊的团体旅客”。这个团体是由16名带队老师和来自全疆个各地州县市、兵团等地100名10至14岁的青少年儿童，赴京参加由中央企业团工委和新疆维吾尔自治区团委在北京共同举办的夏令营活

2016年7月30日，乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京三组值乘的Z70次列车绥德站开车后，13号车厢响起了欢快的音乐，十几名身穿盛装的哈萨克小姑娘跳起了优美的舞蹈。所有的旅客瞬间被她们吸引，车厢内成了欢乐的海洋，大家一起为她们鼓掌加油。新疆是一个多民族聚居的

7月28日12:53分，伴随着欢快的新疆音乐，乌鲁木齐客运段北京七组值乘的Z70次列车开出了乌鲁木齐南站。不管谁走入13号车厢立刻能感受到一股浓浓的民族风情，清一色的维吾尔族男子，穿着特色的民族服装、戴着白色绣花帽。原来13号车厢迎来的是53名少数民族团体旅客，他们是

“天有不测风云”，最近一段时间里很多城市都在暴雨连天，导致很多趟列车滞留，晚点。7月25日由乌鲁木齐客运段北京二队值乘的z180次列车因水害引起线路中断导致列车晚点4小时运行。列车广播通告晚点信息后很多中转旅客纷纷找到了列车长陈芳，陈芳车长不厌其烦，耐心的向

2016年7月25日17时36分，由乌鲁木齐客运段北京车队第五包乘组值乘的Z69次列车，从绥德车站开出了，正值暑运期间，车厢内的旅客也比往日多了很多，16号车厢列车长办公席周围有很多办理补票业务的旅客，列车长师骏和业务员一边解答旅客询问，一边办理补票业务。这时，持短

2016年暑运以来，乌鲁木齐客运段客运段广州车队四组严格按照安全稳定、优质服务、确保暑期运各项工作平稳有序。 为确保今年暑运的运输安全，广州车队在暑运开始前便对全体职工开展防洪防汛、应急预案、临时停车、旅客中暑、旅客食物中毒急救等相关知识的培训，利用出乘会

2016年7月23日，由乌鲁木齐客运段上海四组担当的Z42次列车运行在西安至洛阳间，16号车厢乘务员通过对讲机呼叫当班列车长范林，反映在16号车厢的一名维吾尔族老年旅客突然晕倒。列车长范林第一时间赶赴现场，同时通知列车广播寻找医生。赶到现场后，看到旅客躺在过道中间

7月24日，上海烈日当空，气温突破35摄氏度，铁路钢轨和车皮温度更是高达40多摄氏度，就像一个大 “烤箱”。14点乌鲁木齐客运段上海四组值乘的Z42次列车，由于受线路地质灾害绕道运行原因晚点两小时到达上海车站。安全将旅客送下车，结束半趟的乘务工作。列车在站台上短暂