乌鲁木齐客运段

6月7日，Z70次列车停靠在哈密车站，担当本次列车乘务工作的是乌鲁木齐客运段北京七组，在车门口立岗的常衡发现轮椅推着一位女士来到了自己的车门口，认真查验过车票后，常衡协助这位女士上了车，陪同这位女士的还有她的儿子。开车后常衡换票才发现这位高女士和她儿子两个

乌鲁木齐客运段北京车队五组，根据段六至七月份“铁路旅客运输服务质量规范”攻坚内容，为了更好的做好文明服务，班组制定了五心服务乌鲁木齐客运段北京车队五组，根据段六至七月份“铁路旅客运输服务质量规范”攻坚内容，为了更好的做好文明服务，班组制定了“五心服务

六月份是全国安全生产月，作为列车工作人员，安全是我们的重中之重。提高自身安全防范意识，加强安全生产教育学习，为旅客营造良好的安全生产环境氛围是我们的工作职责。所以杜绝我们实际工作中的不安全因素，避免灾难的发生，对于列车工作人员来说是最重要的。 北京二队

“有一只狮子，最爱吃糖果。水果糖阿牛奶糖阿巧克力糖啊，它每天要吃100颗，连睡觉的时候嘴里也要放着糖。一天，狮子的一颗大牙生了病，虫子在大牙上蛀了个洞洞……”绘声绘色的故事让圆圆、豆豆和妞妞这几个孩子睁大了眼睛，她们盯着乘务员王嘉欣的嘴巴，都想赶紧知道

2015年5月28日，乌鲁木齐客运段北京一组担当的Z70次旅客列车上迎来了32名特殊的小旅客，为什么是特殊小旅客呢？据了解，这32个孩子都是来自绥德县的留守儿童，平均年龄12岁。在六一儿童节来临之际，绥德县工会组织了这次留守儿童“圆梦北京”的活动，他们从三个小学中选

2015年5月25日由乌鲁木齐客运段北京六组担当乘务z69次列车在北京西车站迎来了一批特殊的旅客，他（她）们是“北京肝肾移植受者联谊会”会员，共计154人，平均年龄在60岁左右，其中极大多数都做过肝肾移植手术，另外一小部分成员是陪同家属。他（她）们此行的目的是，在

“咯咯、咯咯、咯咯咯”5月24日，乌鲁木齐客运段北京七组值乘的Z69次列车12号车厢，无论谁走过这儿，都会被这个清脆的笑声所吸引，寻声望去原来是个漂亮的维族男孩，四、五岁的样子，大大的眼睛，长长的睫毛，还未说话就先笑起来。“瓦尔斯江”每年都会跟随爸爸妈妈坐好

2015年5月20日，由乌鲁木齐客运段北京车队京二组值乘的z69次列车运行至哈密车站时，因前方头堡至柳树泉间发生水害，冲断线路造成Z69列车在哈密车站滞留。列车长梁新伟在接到通知后，立即启动应急预案，召开“三乘”会议，对“三乘”人员进行分工，首先乘警加强车内巡视，

生活中，陌生的环境里，每个人都需要来自他人温暖的关怀，特别是遇到困难的时候，哪怕是听到一句简单的问候，都会激起内心温暖的浪花。在漫长的旅途中，长长的车厢里，面对来自四面八方的旅客，乘务员就是一个小太阳，哪里需要温暖，她们将会第一时间将温暖传递，将阳光

2015年5月20日，由乌鲁木齐客运段北京车队京八组值乘的z70次列车行驶至鄯善车站时，由于前方线路因洪水断道，列车在鄯善车站一停就是10个多小时。
当列车乘务员听到车长对讲机传达了滞留信息时，每个车厢乘务员都开始用对讲机汇报车厢储水量、中转旅客等信

中国的广场舞近几年火遍世界各地，只要有中国大叔大妈的地方基本都会有韵律十足的广场舞出现！这不今天又出现在了我们的火车上。
这是2015年5月18日由乌鲁木齐客运段北京六组担当乘务的北京西开往乌鲁木齐南的Z69次列车上发生的一幕，清晨的阳光隔着车窗玻璃照在1

古丽再热•阿不拉兴，是乌鲁木齐铁路局客运段北京二队一名美丽的哈萨克族姑娘。长长的睫毛，俊俏的脸蛋儿，甜美的笑容，这位哈萨克族姑娘总是给人留下难忘的第一印象。2014年，毕业于乌鲁木齐职业大学的她在父母的建议下选择了乌鲁木齐客运段，成为了北京二队的一名

优质的服务不仅仅是铁路行业的象征，更多的是列车工作人员从内心焕发出对旅客真挚的关爱，哪怕换她们一个灿烂的笑脸，内心也会得到极大的欣慰和满足。
2015年5月11日，胡奶奶和老伴张爷爷踏上了乌鲁木齐客运段北京一组担当的Z70次列车，他们的旅行目的地是石家庄北站，

随着铁路的飞速发展，旅客对客运服务提出了新要求。乌鲁木齐客运段北京七组乘务员在作业标准上进行细化，乘务员从服务方式上进行创新，在工作中把帮旅客所难，解旅客之急当做日常的工作去完成。
赵博特是北京车队第七包乘组的一位普通乘务员，旅客经常这样赞誉他：“

2015年5月10日，由乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京三组值乘的Z69次列车运行在定边站与中卫站间，傍晚20点55分，列车广播里突然响起16号车厢有位三岁半的女童发高烧，并伴有抽搐需要寻找医生的紧急呼救声。列车长何倩和列车红十字卫生员姜春第一时间赶到，只见这名女童

总有一个人，默默的将我们支撑；总有一种爱，让我们泪流满面。这个人就是母亲，这种爱就是母爱。常常，我们感动于春蚕到死丝方尽的无私和蜡炬成灰泪始干的奉献，但人世间没有任何一种无私和奉献能与母爱相提并论。
2015年5月7日是乌鲁木齐客运段北京车队四组折返的日子

乌鲁木齐客运段在“五一”小长假旅客运输高峰时段，为宣传环保知识普及外出游玩文明行为，将整治列车抛物作为当前重点工作进行开展落实。该段北京西车队二组通过严格落实作业标准，加强车厢监控力度，从源头上严防列车抛物。要求各车厢列车员对列车所有硬质物品实行严格

“你们这趟车服务真周到，工作人员也很热情，我们之前也乘坐过很多次火车，都没有像在你们车上一样，工作人员主动给我们做安全宣传，主动为我们解决问题，服务态度真是非常好！”这是2015年5月5日乌鲁木齐客运段北京一组担当的z69次列车上张女士的一番肺腑之言。
张女士

2014年4月29日，由乌鲁木齐客运段北京六组担当乘务的Z70次列车正运行在吐鲁番至鄯善间，餐车正在开午餐。这时，出饭口传来一位女士轻轻的询问声“同志，能麻烦您帮我把这个饭加工下吗？我孩子只能吃特定的饮食。”“您稍等，我马上出来向您了解详细情况。”正忙着开

日常生活中大家见面最简单的打招呼方式都是点头微微一笑，这样即亲切又不失礼貌，可是今天我们却看到了代表感谢的微笑，而且是他唯一能做出来的动作，看着这样的微笑我们都泪湿了双眸……我们是乌鲁木齐客运段北京六组的全体乘务工作者，常年往返于北京西至乌鲁木齐南车

2015年5月1日当全国大多数劳动者享受着“五一小长假”的日子，乌鲁木齐客运段北京二队二组的乘务员们在北京车站迎来了大批赶着出游或回家的人们。
这些年轻的乘务员中间有一位特殊的年轻人，他叫丁明玺，今年29岁，刚调入客运段工作，第一趟单独乘务就赶上了五一节，他

“恬恬”是个四岁多的小女生，甜美可爱，一笑起来两个小酒窝，和她的名字真是“名符其实”。这天是4月28号，阳光明媚的一天，恬恬和爸爸登上了乌鲁木齐客运段北京七组值乘的Z70次列车去北京看奶奶。第一次坐火车的恬恬上了车好奇的不得了，东摸摸西瞅瞅，还在车厢过道里