2015年10月17日清晨5:32分K755次列车正点停靠长沙火车站，列车长张丽娜从12号车厢下来，只见站台上跑过来一个40多岁的中年人和一个年轻人，他们围住张丽娜，中年人拉着张丽娜的手说：“谢谢你，谢谢你！要不是你的帮助，我的孩子恐怕就到不到家呢！谢谢，谢谢。”张车长说：“陈先生，只要孩子没有事就行，这是我们应该做的。”事情的情况是这样的：

10月16日K755次襄阳开车，张丽娜领着办公车和安全员在车厢里查票，当查到17号车时，发现87号座位上的一个年轻人卷曲着，身子趴在茶几上。张丽娜走上前，轻轻的拍了拍他的肩膀，问到:“小伙子，你怎么了？需要帮忙吗？”小伙缓缓地抬起头，张丽娜看着小伙的脸色不太正常，便有手摸摸他的额头，烫手。便拿出对讲机呼叫广播员，让车班的红十字救护员来17车，并广播找医生。四分钟过后，车班的红十字救护员张颖雪拿着药箱到，拿出温度计给年轻人量，张丽娜继续上前询问情况，原来小伙叫陈建湘，是湖南长沙人，正在上高中，因和同学吵架，受到老师的批评，自己想不通便离家出走了。本想去宜昌姥姥家里，但在襄阳玩了一天，身上钱花得差不多了，只买了襄阳到随州的车票，因天气突然变化，身上的衣服穿得太少了，身体有点发烧。张丽娜把小伙带到餐车，让领班给小伙做了一碗鸡蛋汤面，张丽娜又自己掏钱给小伙补了张卧铺票，用电话给小伙的父亲联系让他们放心。张丽娜劝小伙子以后遇事要和父母说说，不能不顺心就离家出走，父母得多操心！看着小伙吃完饭，把他带到铺位上，安排他休息。然后又给小伙的父亲打电话，让他到8车接孩子。

小伙的父亲拿出1000元往张丽娜手里放，张丽娜说：“帮助孩子是我们应该做的，要不了那么钱，我拿出车票钱就好了。”张丽娜把多余的钱放到陈先生手里。车开了，陈先生父子还在站台上向列车摆手……