每当听到“车长，你等等……”刘鹏鹏的神经就会绷紧，这次也不例外，而且敏感了许多。 10月18日，郑州客运段上海二队担当的安阳至成都Y571次夕阳红旅游专列。

本趟的旅游专列的特点是运行时间长、旅客普遍年龄大、需要帮扶和解决的困难多。老年人爱喝水、爱洁净、爱活动，可对于现有的硬件设施，和他们的理想标准要有些差距。为此，刘鹏鹏在出乘前给旅游班组全体人员开了次动员会，要求职工适时通风保持空气清新，清扫地面做到随脏随扫，拖布沥干拖地防止地面湿滑造成意外。烧水工做到日间每两小时，夜间每三小时供水一次，并将供水时间告知旅客。

“车长，你等等……”又响在耳边。刘鹏鹏转身一看，一个老同志喜滋滋地看着他。刘鹏鹏忙打招呼：“大爷，啥事那么高兴？”老同志说，“这次旅行也临近尾声了，这十几天说长不长、说短不短，可这些天我在车上很舒心。我是向你表扬两个小同志，一个叫秦岭，我们车厢的列车员。一个叫和宾，专门给我们供水的小伙子。这两个小同志服务可真不赖……”

老同志一夸就停不下来，又问该怎么才能让铁路领导表扬咱们的职工。刘鹏鹏笑笑说，“金杯、银杯比不上大家的口碑，有您的口头嘉奖，我们就很开心了。”

老同志不答应，非要写表扬信，刘鹏鹏答应了他的要求。老同志高兴的说，“你这个小同志也不错，在表扬信里我也要提你一笔。”

刘鹏鹏开玩笑的说，“只要您以后别再说‘车长，你等等……’