作为重庆铁路交巡警支队四级警长的孙铁东，其身兼交通秩序整治、道路警保卫、车管服务、违法处理等岗位,尽管工作繁杂，但始终恪尽职守，热情服务，无一起群众投诉或不良反映。

一、严格执法，整治与教育并重，全力维护道路交通安全畅通。作为铁路交巡警支队四级警长，孙铁东同志主动分析研判辖区道路状况，尤其针对各重点时期，管内客运车站无证驾驶、乱停乱放、堵塞交通等突出问题，向支队领导提出整治意见，并主动参与整治行动。如重庆火车站停车场外包给“零距离”物业公司后，因交通管理不力，基础设施不齐，致使出租车进场揽客载客、人车混行等问题突出，他一面督促车站整改，一面与重庆所驻所交巡警开展交通整治，对违法载客的出租车予以处罚，对违停车辆予以锁车、拖移、扣证等强力措施，很快治理了这一交通顽症。同时，他加强与驻所交巡警配合，开展交通源头管理，对载货汽车逐一发放宣传资料，耐心向货主及驾驶员进行交通安全法制宣传教育，有力地维护了辖区道路交通安全。

二、严格标准，责任与落实同步，出色地完成各项交通警保卫任务。铁路交巡警警卫任务频繁，作为负责交通警保卫任务的民警，每一次任务都少不了他的参与。每一次任务，他都参与交通警保卫方案的制定，并将自己安排到最重要的岗位。按规定每次任务只需要提前一个小时上岗，他常常提前2个小时就到位。2016年4月初，在重庆北站执行警卫任务时，9时的任务他早晨6时就到位了。他说：“早上岗，早清查，发现问题好解决”。清查中，他发现一辆机动车停放在任务区域内，多方联系不上车主，他果断通知拖车将其拖离，保证了警卫通道和停车区域清理得干净清爽。2016年5月中旬，在重庆北执行专运任务时，他清查一辆停放在警卫通道的摩托车，驾驶员驾车逃避处罚，险些将他撞倒。每次任务期间，他随时与市局交巡警总队特勤支队联系，掌握车队行进状况，并及时向警卫支队报告，帮助警卫支队及时调整警卫措施。每次他的信息准确及时，深得上级机关好评。

三、严守制度，依法办事与热情服务相融，深受群众的信任和好评。除了外勤任务外，孙铁东同志还值守支队车管服务站和违法处理室，承担车管业务办理和接受交通违法驾驶员的违法处理工作。特别是2016年4月8日全市启用交通违法处理信息采集功能后，前来接受处罚和咨询的群众猛增，他始终热情接待，耐心细致解答群众疑问，严格制度规定受理、办理业务，认真仔细审核采集，办理快速高效，共接待群众1460人次，无一起投诉和不良反映。同时他始终注重自身形象，时刻保持警容严整，着装规范，挂牌上岗；保持执法室、车室窗明几净，干净整洁，展示了重庆铁路交巡警的窗口形象。