暑运,每年到了这个时候,列车员的工作就异常繁忙,形形色色的旅客,千奇百怪的状况,总让我们的列车员们哭笑不得,但在工作的苦辣酸甜中,我们也品出了人生的别样滋味。
列车员李林,这个“90后”的东北小伙,乘务员工作已经干了一年,,每趟乘务路程4470千米。李林自己从小喜欢火车,没想到长大后真的与火车结缘。没想到毕业后,他成了一名列车员,虽然小时候在电视上看到的列车员都是女的,但是他坚信自己也可以干好。由我们担当的线路是乌鲁木齐到广州车站z136。列车员的工作是枯燥而乏味的,到站时开门,上车前检票,随时打扫车内卫生,调整车内空调使之保持在乘客舒服的温度范围。
暑运期间,客流量很大,更要保证好旅客的乘车安全,还要为旅客做好各种后勤保障服务,虽然上5天休5天,可周而复始地重复琐碎的工作,还是让他感觉异常疲惫。“别以为都是简单的工作,可想要干好也不容易,票要仔细查,防止乘客坐错车,卫生要随时扫,为旅客营造一个好环境”,李林说,车厢内24小时都得保证有人巡视,千万不可有一丝马虎。
李林负责的是4号车厢,这节车厢的客流量相比较而言,要比排在后边车厢的客流量要多,尤其是暑运期间。乘客的各种不文明行为,给列车员的工作带来了很多麻烦,甚至是很大的困扰,这点,李林体会得尤其深刻。
作为长途列车,座位的桌上都配备了果皮盘,可这个果皮盘往往被当成洗水果的果盘,吃过的果核反而被丢弃在桌子上或者凳子底下,列车员需要猫着腰使劲掏才能完成清扫;还有的人将这个果皮盒当成盛放烤鸡或者烤鸭的盘子,然后各种骨头和皮类不是放在塑料袋里而是丢弃在地上,搞得地上油腻腻的,如果清理不及时,油渍就会积得很厚;还有旅客吃剩下的大碗面,往往不是丢弃在垃圾桶,而是直接堆放在车座底下或者过道上,在列车启动的时候,汤水就洒了一地,或是行人一不小心,就把大碗面踢倒了,汤水就弄在了鞋面上。所以,清理工作的及时性就显得尤其重要。
“口香糖和瓜子皮的清扫难度就不用说了,这两样东西要弄到座椅上,座位缝隙里,清理起来就更困难了,可最令人挠头的却不是这两样,而是打扫车厢内的马桶”,李林说,使用马桶时,有的乘客方便之后压根就不冲厕,这样就可能造成大量粪便的囤积,给后面的乘客如厕带来困扰;还有一部分乘客上厕所时不注意,粪便都弄在了便池外,然后临走的时候,又踩上了,搞得车厢里留下一串串带气味的脚迎…
这个时候,就需要我们的列车员冲在前头,顶着强烈的臭气,担起为乘客解决如厕后的善后问题。李林说,希望每个乘客能够提高公德意识,共同营造一个良好的乘车环境。
作为一名年轻的列车员,李林在漫长的旅途中体会到了工作的艰辛,也体会到了工作的快乐,现如今,随意往窗外一瞥,大大小小的车站站名,各站准确的发车和到站时间,他都如数家珍。李林说,现在自己能够调整好工作的节奏,还掌握了很多工作的技巧和方法,并在列车上结交了许多乘客朋友,如今,他已经完全爱上了这份工作。
说起令他感动的事儿,李林说,火车沿线途经的几个小站,目前由于站台较短,长度不足以让每节车厢的乘客都能从站台下车,从火车下车的时候,台阶很高,这个时候,就需要列车员提前下车,帮助乘客接行李、抱孩子、搀扶老人,那些获助的旅客总会对他报以最灿烂的微笑和最真挚的感谢。李林说,其实乘客一句真诚的“谢谢”,就是对所有列车员最大的肯定和鼓励。
随着车厢里悠扬的音乐响起,李林望着窗外微微一笑。
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