鹿超,是乌鲁木齐客运段北京6组的一名硬座车厢乘务员,同时她还身兼列车红十字卫生员的重任,她就是北京6组有名的“大嗓门儿”。
第一次认识她是在车队开展的一次消防应急演练中,她响亮的口号声给我留下了深刻的印象。第二次是因为我在北京6组临时替班一趟车,这才让我真正认识了“大嗓门儿鹿超”。
今年24岁的鹿超从事客运工作2年了,相信很多乘坐过Z7069次列车的旅客同样也如我一样对这个“大嗓门儿”留下了深刻的记忆。
走进鹿超的车厢,干净整洁,还有她那“大嗓门儿”传遍了整个车厢。“开水不要接的太满,接好后盖上杯盖儿,别烫着了!请各位看好自己的孩子,去卫生间开关门时别夹着手,一定要注意安全!贵重物品要随身携带,车厢内禁止吸烟……”各种安全宣传随时在提醒着旅客!
每年的春运暑运都是客流高峰期,硬座车厢经常是大超员的状态,而鹿超所在的车厢又是预留车厢,劳动量会比其它车厢大很多。一个班下来通常都累的不想吃饭,不想多说一句话!看到她疲劳的样子,我不禁问她:“硬座车厢就你一个女乘务员,劳动强度这么大,为什么不找车长调到卧铺车厢,相对好一些呢!”而“大嗓门儿”鹿超却幽默地说:“因为我嗓门儿大,车长把我安排在硬座车厢放心呀!”这话一点儿也不假,在超员的硬座车厢确实需要这样的“大嗓门儿”。
她活泼开朗,热情的性格总能赢得旅客的好评,同时也让我看到了她柔声细语的一面,耐心细致的解答旅客问询,空闲时也有小朋友缠着和她一起玩。
这样的事情太多太多,每件事情对她来说再平常不过了,就如她所说:"既然车长把我放在了这里,我就要干好它,对的起她的信任,让车长放心”。这好比我们干了这份工作,就没有任何理由不把工作干好。
在飞驰的火车上,在这平凡的岗位上,鹿超用自己的“大嗓门儿”和责任心服务着成千上万的旅客,以快乐和赤诚编织瑰丽多彩的人生,驻留青春的风景。
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