90后的的董佳伟是乌鲁木齐客运段北京二队的一名预备党员列车员,他已经在列车上已经工作了一年了。细说起来,董佳伟没做过什么轰轰烈烈的大事,但他兢兢业业,默默奉献,用心、用情做好服务中的每一件小事。每次当班值乘,董佳伟都全身心地投入,认真地巡视车厢,细心检查车内设备设施,耐心解答旅客问询,坚持为老幼病残孕等重点旅客排忧解难,想旅客做所想,急旅客之所急。日复一日,年复一年,很多被他服务过的旅客,都专门挑他出乘的时候坐车,成了他车厢的老“熟人”。 有一次,董佳伟在巡视车厢,看见一位老奶奶坐在座位的一角,他就过去问了问老人,在哪下车,有没有同行人,老人摇头,说她在武威下车,上车前也没带什么东西,想的做个两站也就到了。董佳伟看到老人没带水杯,又去找来了一次性水杯,为老人接好水,嘱咐老人小心烫,有什么需要的找我就行。他虽然外表看起来是个很不拘小节的人,可是工作中他却是格外的严谨细心,除了将车厢打扫的很干净,工作之余还会请教业务员学习关于票据的业务知识,尽可能让自己多学一点,以便旅客在询问一些问题时可以及时解答。虽然工作很辛苦,每天要面对车厢一百多旅客,工作量很大,可是他没有退却,反而迎难而上,用自己的努力证明自己。他说,虽然我每天的工作就是打扫卫生,

但是能把简单的工作做好,并持之以恒地做下去,就是不简单!

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