“志愿服务工作带给我最大的快乐，是在帮助旅客后获得的快感。” 18岁的马泽轩已经第二年参加呼铁青年志愿者。热情活泼的马泽轩，利用业余时间在家做足车次信息和进站攻略等功课，全方位武装自己。通过一年多的磨炼，已成为车站里的“百事通”，针对老年旅客、赶时间旅客、误车旅客等不同类型旅客“三心三主动一积极”工作法，即耐心、主动提供车票导购服务，细心、主动接受旅客咨询，诚心、主动回应旅客关切，在呼和浩特火车站赢得了“小马哥”的爱称。

1.呼铁青年志愿者马泽轩在呼和浩特火车站热情给旅客拿行李。

2.呼铁青年志愿者马泽轩在呼和浩特火车站热情给旅客拿行李。

3.呼铁青年志愿者马泽轩在呼和浩特火车站热情给旅客拿行李。

4.呼铁青年志愿者马泽轩在呼和浩特火车站热情给旅客拿行李。

5.呼铁青年志愿者马泽轩在呼和浩特火车站热情给旅客拿行李。

6.呼铁青年志愿者马泽轩准备和小伙伴一起打饭。

7.呼铁青年志愿者马泽轩在家做足车次信息和进站攻略等功课。

8.呼铁青年志愿者马泽轩弹吉它给母亲解闷。

9.呼铁青年志愿者马泽轩的母亲给儿子整理衣着。