其实，我也不知道我能行

那年我21岁，轻浮，傻气，带着些许稚嫩和冲劲，踏上社会，我并没有感觉到怕或是担忧，然而却是信心满满，有着一股劲。在干了两份工作之后，几经周折，我来到铁路客运这个单位。穿上合身的制服，戴上镶有铁路帽徽的帽子，从未有过的自豪感涌上心头，从未有过的自信展现在了我那稚嫩的脸颊上，我兴奋的让父亲用手机记录下了我第一次穿上制服的时刻。

喜悦快乐过后，我怀着好奇的心情踏上了人生的第一趟列车。两趟实习都在硬座车厢，我的第一任师傅高高大大的是个男师傅，跟着师傅学习点名，听车长布置工作，半军事化管理的模式，让我的精神高度集中，心情繁杂。上车后的工作忙忙碌碌，师傅一上车就开始认真工作起来，他告诉我，仔细看我怎么干，好好学，细节他边干边说，随着师傅的节奏我也慢慢的进入了工作状态，是不知不觉的就开始了。没有怕和担忧，因为有师傅带着，很快两趟实习接近尾声，师傅就给了我一句话“师傅领进门，修行在个人”，一切都要靠自己了。突然间感觉到恐慌，不知所措。单独顶岗开始，却看得卧铺车厢，又是一片茫然，跟着我的对班阿姨边干，边学，接车结束，我当头班。平身第一次感到惧怕，怕门开不开，锁不上，怕的太多太多。果不其然，就真的发生了，鄯善开车后，车动了门却关不上了，我慌了，大脑一片空白，冷静之后，我回忆起师傅曾教我的应急处置方法，迅速将车门锁闭到位。过了许久我还是吓的直哆嗦，脸色惨白。这番经历让我刻骨铭心，回顾过去，这是8年前的我，现在想起还是惊心动魄，历历在目。

列车员的工作看上去简单，就是一拖一扫，开门关门。真的是这样简单么？其实不然，每一天的坚持，背后的付出，点点滴滴的汗水，都是不为人知的。只有列车员的汗水和辛勤的劳动,才能换来更多旅客的舒适和满意.在列车员的心目中,只有旅客满意的微笑,才是自己追求的目标,也是对这个平凡岗位的肯定和回报!”

我们班组的老兰师傅，走起路来一瘸一拐的，头发已经花白，他今年59岁，明年就要退休了，但他仍然坚守在自己的岗位上。他在车厢里工作很踏实的，面对旅客他总是面带微笑，对自己的工作充满热情,热爱自己的岗位.我问他为何如此？他说“旅客列车就是一个大家庭,所有的旅客都是这个大家庭的成员,而我作为列车员,就是这个大家庭的主人.让所有的旅客过好旅途生活就是我的任务”。一句简单的话，却隐含了他多年来的艰辛。看到老兰师傅从疏导汹涌的旅客有序的进到车厢内落座，到车内务整理,向旅客宣传卫生,讲解白天夜晚行车安全注意事项,到站前认真做好通告，提前组织下车旅客到车门口等候下车，疏散通道，确认下车人数，安排重点旅客，一项一项的，做的有条不紊，不慌不乱，还有将旅客视为自己的亲人般对待,彬彬有礼,让旅客感受到家的舒服与温暖。他多年来积累的工作经验，方能做到把旅客安全送到目的地。从老一辈客运人的身上，我学到了干一行，爱一行，钻一行。

马小琴一个新工，面对堆积如山的垃圾,她没有感到困惑,勤快地反复多次打扫车厢,尽量保持车厢内卫生整洁,让旅客有一个整洁舒适的环境;注重细节,从倒水，擦桌子这些小事做起,从旅客身边做起.她刚干列车员的时候什么不懂，常常受到很多委屈，有一次我看到他刚把地扫干净，旅客又把瓜子皮扔在地上，可她却没有怨言，一直扫，最后旅客不好意思了，再也没有扔。一次服务中，她一句亲切的问候,一个关心的眼神,就让旅客留下美好的印象; 她用“心”去工作,而不是单纯用“手”.你如何对待别人,别人亦会如何对待你,这是在人际交往中必须学会的法则.尽管有时会遇到故意的刁难与不理解,但你用心去做了,最终会换来旅客的理解与支持，小马得到了回报与认可。只要热爱自己的工作,充满热情,无怨无悔的用心去做,把我们的服务,把我们的微笑带给每一位旅客.终有一天,含泪播种的人一定能含笑获得收成。从小马这个新工身上我看到只要心在岗位上，在工作上，终会有收获。

列车员，客运人，他们没有太响亮的口号，也没有惊天动地，更没有绚丽多彩，但我们拥有坚守，踏实，肯干，持之以恒的心。作为新时代的客运人，首先，面对这个行业，我们要有正确的认知，我们就是为人民服务的，我们的思想态度必须端正。要本着以人为本，服务至上的原则，时刻以服务旅客为宗旨，待旅客如亲人的理念，切合实际的做好服务工作。面对旅客日益增长的旅途文化需求，我们时刻要做好不断进步的准备，要跟上时代进步的步伐。其次，面对工作中的各个环节，不容忽视，必须脚踏实地。中国有句古话“无规矩不成方圆”，这就意味着我们的工作要求我们必须按标准作业，各项规章制度要严格执行。工作中必须严谨认真，要有明确的思路，不断提升自身素质水平，服务质量，才有更好的明天。面对全新的发展，我们要深刻认识到，安全就是基础，市场就是方向，效率则是生命。

铁路工作给了我们每一位列车员稳定的生活保障，固定的休息时间，这份收入看似微博，但它却可以解决我们的温饱，可以让我们的生活无忧。我有一个很要好的姐妹，她在外面工作，每天都和她有工作上的倾诉和交流，听了她的絮叨，很多抱怨与不满，种种辛苦，让我更加珍惜我现在的工作，因为我深知其实任何一份工作都不容易，你以为体力工作难，但你不知道脑力劳动者的精神压力有时并不比腰酸背痛更让人轻松。你以为脑力工作难，但你并没试过在寒冬酷暑时依旧用身体卖命工作的感觉。

也许我们每个人做的工作内容不一样，辛苦程度不一样，面对的压力和困难不一样，但每个人在职场上都是不容易的。每个人活在世上都要承担属于你的那份苦和难，没有谁比谁更容易或者更轻松。你始终要一个人穿过漆黑的夜，走过坎坷的路，渡过湍急的河，能够承受住生活中所有的苦痛，才能在职场和人生中，活得更精彩一点。

不用多说，一目了然，用心，用实际行动去证实才是硬道理。其实，我也不知道我能行，其实，大家也不知道自己能行，都是在不断努力学习的过程中成长。遇上困难不畏惧，迎刃而上，我们克服了心里压力，战胜了实际困难，我们持之以恒，坚挺不拔，还有什么畏惧的呢？既然选择了客运这个行业，就要脚踏实地，让自己变得出类拔萃，明天才会更美好！其实我们应该为我们的工作感到骄傲和自豪，只因你们的辛勤付出，才让铁路拥有今日的繁华，稳建；只因有我们列车员，中国的“绿龙”才贯穿大江南北，带动经济不断发展，我们的祖国才更加繁荣富强！