我们身边普通的乘务员

王春艳是我们车队的一名普通的乘务员，加入我们车班将近一年半的时间，在这一年多的时间里，在大家的眼里她的进步真的不是一点点。从刚进入客运段对于工作的不懂到现在能够熟练的解答旅客的疑问，从一开始扫一遍地，拖一遍地不是很到位到现在能够将这些弥补到位，将车厢整理到位。这其中的辛苦付出与努力也只有王春艳自己知道。殊不知，在她的身上也有着很多闪光点。

今年20岁的她是一个对待工作踏实、细心的列车员，对于列车长布置的工作都能够实实在在的去落实，如果工作中遇到不懂不会的她会去询问请教老师傅，绝不会不懂装懂，业务掌握了许多，就这样现在能够做好列车员的工作。

她还是一个善良的姑娘，对于班组的同事有需要帮组的时候，她会主动去帮助。有一次，邻近车厢的列车员生病了，身体不适，她就和同事一起帮助整理车厢，清扫垃圾，整理车厢的行李架，还主动关心为其打开水，她认为谁都会有生病困难的时候，力所能及的帮助一把，这是大家都会去做的事情。

在列车上的一年多的工作经验毕竟是有限的，对于各种突发事件还是需要多多的去学习。有一次，在当班期间，张掖车站站停期间，突然听到车厢旅客大喊：有一名旅客晕倒了，这时已经打铃上车了，她赶紧锁闭好车门，来到车厢中间看到了这名旅客满嘴是血，尽管当时比较慌乱，但还是在第一时间通知了当班列车长丁胜，列车长接到消息后立即赶到现场，一看这名旅客的情形知道这名旅客的癫痫病犯了，让王春艳先将周围的旅客疏散一下，然后将这名旅客的嘴上血迹擦干净，将一块布塞在他的嘴里，防止将自己的舌头咬断，列车长教她按住旅客的人中，并让周围的旅客协助同事夹这名患病旅客的虎口，终于这名旅客在大家的努力下清醒过来，但是他什么也不记得了，旁边的旅客也放心了，还夸赞王春艳是一个好乘务员，接下来她并没有嫌弃，立刻找来清扫工具将地板上的血迹打扫干净。一路上关心着这名旅客，直到这名旅客安全下车。这样的事情看似微小也不小，但是如果处理不及时，很可能会出现生命危险，通过一件件应急突发的事情处理，王春艳也从中学到了些急救知识，也不再那么慌乱了。

相信在今后的工作中，尽管会遇到很多的问题，但是只要本着爱心、细心、耐心负责的态度，一定能够赢得旅客和同事们的好评。