小轮椅 大情怀——东莞东站春燕服务队“张罗组合”巧张罗

“有困难，找‘春燕’，叫‘张罗’，马上办。”这是东莞东站春运现场服务旅客中喜闻乐道的一段佳话。

原来，“春燕”就是东莞东站服务品牌“春燕伴您行”的简称，而“张罗”就是指车站的青年志愿者张志扬和罗英凡。

“春燕服务台，进站口有一名女士突发腰椎间盘突出，无法行走，请求帮助。”“春燕服务台收到，小张和小罗马上过去。”“小罗，把小轮椅推出来，我们一起到进站口帮扶旅客。”这是2月7日中午11点50分发生在东莞东站春运现场的一幕。

“服务员服务员，我老婆疼得受不了了，根本走不动路，这可咋办啊？”旅客王国好一手拉着2大袋行李，一手掺扶着瘫坐在地上、豆大汗珠直流的妻子吴嫦艳，很是着急。

“小罗，你马上到服务台拿一个靠枕来，我来背吴女士到休息区躺下休息。”小张边说边弯下身子，把吴女士背起来，往休息区径直而去。在服务队工作人员的共同帮助下，吴女士在休息区好好休整了10多分钟后，疼痛逐渐缓解，并由小张和小罗将吴女士抱上了小轮椅，护送进站，顺利赶上了回汉口老家的火车。

这种帮扶行动不便旅客的温情场面，是东莞东站春运真情服务旅客，让旅客体验更美好的一个缩影。东莞东站“春燕伴您行”服务品牌负责人戴学平同志介绍：“春运以来，车站启动了‘春燕’服务行动，备用3个小轮椅，每天都在帮扶困难旅客，‘张罗组合’是一对‘新人组合’，俩人去年7月份大学毕业来到车站参加工作，第一次报名参加春运志愿活动，张志杨是一名党员，罗英凡是一名团员，也是一对‘党团员组合’，配合相当默契，为旅客服务总是有使不完的劲，是车站春运服务的‘黄金组合’。”

每当得到同事的表扬和旅客的赞许，“张罗组合”总是笑着说：“当志愿者在大学已成为习惯，春运旅客回家心切，能够帮助旅客平平安安回家，就体现了自我的价值，这是值得我们去做的……”