千里护送异常旅客——情系旅客心系工作

2018年10月13日是广州二队5组列车长姚铜退休前的倒数第100趟乘务，虽然离退休的日子很近了，但是他对工作的热情仍然是百分之百的。

从外边上看，姚车长长得"不精致"，但是他是一个内心十分细腻的男人。为了能跟上信息时代的客运工作，他经常向年轻职工请教“疑难”问题，从而使自己的思维能跟上时代的步伐。从事列车长工作25年来，他帮助过的旅客无数。姚车长常说：“我们的工作虽然很平凡，但是也关系着千家万户的幸福快乐，帮助别人也是快乐自己。”

10月14日，K755次列车武昌站停车。“姚车长！姚车长１对讲机里传出乘务员急切的呼叫。“别着急，出什么事了？慢慢说清楚。”姚车长沉着回应。

原来17号车厢门口有一名年轻的女旅客，下车后一直在站台上徘徊也不出站也不上车，乘务员小朱感觉该旅客有点异常，就及时汇报给列车长姚铜。听到描述后，姚车长三步并做两步赶到17号车厢，见到旅客后，姚车长轻声细语与她交流，对于一个乘务经验丰富的老列车长来说，直觉告诉他，这位旅客可能精神有点“问题”。

姚车长把旅客请到餐车进行了详细的询问，经过沟通，他发现这名旅客的确有点“问题”。他一边以车长的身份安慰旅客，一边让餐车给她准备了热气腾腾的汤面，饭刚端上姑娘就狼吞虎咽地吃了起来，吃完饭后，姑娘的神情有所好转，似乎信任了姚车长，当她从随身携带的背包里拿出手机打电话的时候，姚车长发现包里有一小瓶药，经过确认，此药是治疗精神分裂症的，看到这瓶药，姚车长更加慎重起来，他从姑娘的手机里找到了家人的电话，并主动联系到她的家人，当姑娘的家人听到姚车长的消息，激动的泣不成声，原来姑娘叫孔岩，在她神志清醒的时候偷偷买的车票，准备去广州打工，但是家里人都反对，她就趁着家人不注意，自己偷偷跑了出来。家人已经在附近找了一天一夜，也没有孩子的消息。家人再三乞求姚车长能不能把孩子平安的带回南阳，面对旅客家人的请求，姚车长毅然选择克服困难把这个迷失的姑娘安全带回家。他说，一个姑娘家身无分文，在广州这种大都市对她是个灾难，对她的家庭也是个灾难。我虽然不是救世主，但是能帮助别人脱离灾难也是我们应该做的。

往返途中需要将近40个小时的时间，如何面对间歇性的发病旅客？吃喝拉撒，困难重重，但是姚车长说，既然坐在我们的列车上，我们就应该对旅客负责，困难再多，我们也要想法设法完成这次千里护送。姚车长让餐车主任负责途中姑娘的饮食，软卧女乘务员负责照顾入厕，办公车负责途中看管，大家轮流值班，照顾该旅客，冷了送来被罩，饿了端上热汤热饭，寸步不离，在姚车长精心的安排下，在工作人员的共同努力下，15日下午15点22分K756次列车终于到达南阳车站，早已等候在车站的家属，看到自己的女儿安全回来，紧紧得拉着姚车长的手，热泪盈眶，千恩万谢，姑娘的父亲往姚车长手里塞钱塞烟，但是都被拒绝了。

看到姑娘与家人团聚离去的背影，姚车长又踏上了自己的列车，继续着自己的乘务工作。这位老党员就这样默默无闻的做着自己该做的事，帮助着需要帮助的人，认真地完成着每一趟乘务工作……（广州二队5组）