列车情深 一封给铁路人的感谢信

由于工作及照顾父母的原因，我长年坐动车往返于丰都与涪陵之间。2019年6月5日晚，我乘坐G309次动车从丰都到涪陵，该次动车本该19:28分从丰都出发，由于当天天气原因致该车晚点，我在丰都动车站等了一段时间，导致上车后有点疲倦，打了一个盹，结果错过了在涪陵下车，等动车要到达重庆北站时，我才听到广播，意识到自己坐过站了。我心急如焚，马上跑去给列车长说明了坐过站的原委，由于我到涪陵有事，急需当晚到达涪陵。列车长了解到我的情况后，马上登记好相关客运记录证明，帮我查找当晚自重庆返回涪陵的动车，由于当晚已没有重庆至涪陵的动车班次，列车长问我是否可以第二天一早返回涪陵，我说必须今天晚上返回，列车长又帮我联系了K字号列车，刚好有一班K585次列车晚上21:59分出发从重庆到涪陵，列车长又关切地问我这么晚回涪陵是否还有公交车回家，我说没办法，到涪陵了再说，可以坐出租车。由于担心错过了时间，列车长及时联系好各个环节，到重庆北站下车后，列车长安排好动车到站相关事宜，然后自亲带领我下车并联系站台执班人员，以及车站调度员等，通过几个环节的交接工作，由工作人员带领我通过快速通道从北广场到南广场，妥善安排我登上了K585次列车，K585次列车长帮我安排了座位，并于当晚23点零7分顺利返回涪陵，K585列车长亲自带我下车出了站口。虽然这些事情也许是铁路工作人员的份内之事，但难能可贵的是，列车长及重庆北站各环节工作人员处理事件的过程中始终面带微笑，热情关心乘客诉求，耐心细致处理突发情况，使我深受感动！故来信对当晚所有当事工作人员表示衷心的感谢！特别是对G309次动车列车长表达深深的敬意！他们不愧为当代铁路人的楷模，想乘客之所想，急乘客之所急，真正让乘客有一种宾至入归的感觉。

我虽然不认识他们，也记不清他们的容貌，但我感受得到铁路人对工作的那份热忱和对乘客的那份关心，他们不正是千千万万铁路人的缩影么。我为他们的工作态度和热情点赞，为所有奉献在铁路上的工作人员点赞！他们无愧是当代劳动者的楷模！

乘客：熊素权

2019年6月6日